崗位職責(zé)： 1 、公司網(wǎng)店銷售工作。為顧客導(dǎo)購，問題解答，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢。促使買賣的成交。 2 、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服顧客達(dá)成交易。 3 、售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。 4 、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退還貨、投訴處理等。 5 、負(fù)責(zé)公司客服服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進(jìn)處理。 6 、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架，價(jià)格及庫存修改。 7 、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售。 8 、通過聊天工具與客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。 9 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求：1、身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心。2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，溝通能力強(qiáng)。3、熟練使用電腦。